Validation de présence
Une preuve de présence, pas une surveillance.
Le jour du rendez-vous, une photo peut être demandée dans une fenêtre limitée: jusqu’à 30 minutes avant et jusqu’à 30 minutes après. Elle sert à confirmer qu’un rendez-vous a bien été honoré.
Fenêtre limitée Usage cadré Contestation possible
Fenêtre de validation-30 / 45 / +30
-30 minFenêtre ouverte
Une photo peut être demandée jusqu’à 30 minutes avant.
45 minRendez-vous
Un rendez-vous peut durer environ 45 minutes selon l’échange.
+30 minFenêtre fermée
La validation reste possible jusqu’à 30 minutes après.
Confirmer ma présencePreuve liée au rendez-vous, pas à vos déplacements.
Pourquoi confirmer
La présence aide à éviter les faux rendez-vous et les contestations.
Elle peut aussi servir au suivi qualité et à la vérification d’une récompense éventuelle si les conditions prévues sont respectées.
Confirmation du particulier
Le particulier confirme que le rendez-vous a bien eu lieu depuis son espace ou le parcours prévu.
Créneau cohérent
La validation reste liée au rendez-vous prévu et au dossier concerné.
Photo possible
Une photo peut être demandée dans la fenêtre prévue pour confirmer que le rendez-vous a bien été honoré.
Cadre d’usage
Une validation utile doit être claire avant d’être demandée.
Vous devez savoir pourquoi une preuve peut être demandée, à quel moment elle peut être prise et quoi faire si la validation échoue.
Voir les conditions récompenseFenêtre horaire
La photo peut être demandée jusqu’à 30 minutes avant et jusqu’à 30 minutes après.
Rendez-vous
Un rendez-vous peut durer environ 45 minutes selon l’échange avec le professionnel.
Contexte vérifié
La preuve confirme un dossier, un créneau et une présence, pas une décision automatique.
Contrôle manuel
Un cas ambigu peut être revu si la preuve ne fonctionne pas ou si la présence est contestée.
Ce qui est collecté
La preuve doit rester liée au rendez-vous, pas à votre vie privée.
Elle n’est pas un avis public, ne sert pas à promouvoir le service et ne décide pas seule de l’issue d’une réclamation.
Collecté pour cadrer
Dossier
La preuve reste liée au rendez-vous.
Créneau
La validation reste liée au rendez-vous prévu.
Présence
Elle sert à confirmer qu’un rendez-vous a bien été honoré.
Pas utilisé pour
Pas un avis public
La photo ne devient pas un avis public.
Pas une promotion
La photo ne sert pas à promouvoir le service.
Pas un jugement
La photo ne sert pas à juger votre personne.
Protection des données
La photo ne doit servir qu’au contexte du rendez-vous.
Elle n’est pas un avis public, ne sert pas à promouvoir le service et ne décide pas seule de l’issue d’une réclamation.
Sécurité des donnéesGarde-fous attendus
- La preuve reste liée au rendez-vous.
- La photo ne devient pas un avis public.
- La photo ne sert pas à promouvoir le service.
- La photo ne sert pas à juger votre personne.
- Une alternative peut être étudiée en cas de blocage technique.
- Une réclamation reste possible si la validation est contestée.
Cas d’erreur
Un blocage technique ne doit pas pénaliser automatiquement un rendez-vous légitime.
Si la photo ne fonctionne pas, expliquez rapidement la situation et ajoutez les éléments disponibles.
Caméra indisponible
Expliquez le blocage et indiquez les éléments disponibles sur le rendez-vous concerné.
Photo oubliée
Une présence contestée peut être revue avec les informations disponibles sur le dossier.
Erreur réseau
Un problème de connexion peut être expliqué dans une réclamation si la validation n’a pas abouti.
Un problème avec une validation ?
Ouvrez une réclamation pour expliquer le rendez-vous concerné et les éléments disponibles.