Les questions sensibles ont des réponses simples.
Trajectoire Auto vous aide à avancer avec un professionnel sélectionné quand c’est possible. Vous gardez la décision finale, et certaines limites doivent être claires dès le départ.
Trouvez l’objection, ouvrez la réponse.
Service
Ce que Trajectoire Auto fait, et ce qu’il ne fait pas.
Est-ce gratuit ?
Oui. Le particulier ne paie pas Trajectoire Auto pour faire étudier sa demande ou être orienté vers un professionnel quand c’est possible.
Trajectoire Auto achète-t-il ma voiture ?
Non. Trajectoire Auto ne rachète pas votre véhicule. Le service aide à qualifier votre demande et à vous orienter vers un professionnel sélectionné.
Pourquoi passer par Trajectoire Auto ?
Pour éviter de contacter des professionnels au hasard, vérifier si votre zone est couverte, qualifier votre véhicule et préparer un rendez-vous plus clair.
Rendez-vous
Ce qui se décide pendant ou après la rencontre.
Le prix est-il garanti ?
Non. Trajectoire Auto ne garantit pas de prix et ne donne pas d’estimation en ligne. Le prix dépend du véhicule, de son état, du marché et de l’échange avec le professionnel.
Suis-je obligé de vendre ?
Non. Vous restez libre d’accepter ou de refuser une proposition. Trajectoire Auto ne signe pas de mandat à votre place.
Pourquoi confirmer ma présence ?
La confirmation limite les rendez-vous oubliés ou incomplets. Elle peut aussi aider à vérifier qu’un rendez-vous a réellement eu lieu.
Pourquoi une photo ou une preuve peut être demandée ?
Une photo ou une preuve peut aider à clarifier qu’un rendez-vous a bien eu lieu ou qu’un véhicule a bien été présenté. Elle ne transforme pas le rendez-vous en vente obligatoire.
Confiance
Les limites et protections avant de commencer.
Comment les professionnels sont-ils sélectionnés ?
Ils sont sélectionnés selon leur zone, leur activité et leur capacité à traiter des demandes de particuliers. Cette sélection ne garantit pas un prix, une vente ou une proposition.
Que se passe-t-il si ma zone n’est pas couverte ?
Votre demande peut ne pas aboutir à une mise en relation. Dans ce cas, il vaut mieux le savoir tôt plutôt que de créer un rendez-vous impossible à traiter correctement.
Quelles données sont utilisées ?
Les informations servent à vérifier la zone, qualifier le véhicule, préparer le rendez-vous, gérer les rappels, la preuve de présence, les retours ou les signalements.
Récompense
Ce qui peut être étudié, sans automatisme.
Comment fonctionne la récompense ?
Une récompense peut être étudiée si une opération est active et si les conditions publiées sont respectées. Elle n’est pas automatique.
- Vous gardez toujours la décision finale.
- Aucun prix ni vente ne sont garantis.
- Une récompense se vérifie dans les conditions publiées.
Problèmes
Le bon canal si quelque chose se passe mal.
Que faire si le rendez-vous se passe mal ?
Utilisez le signalement ou la réclamation. Décrivez les faits, la date, le professionnel concerné et ce que vous souhaitez faire examiner.
Vérifiez si votre demande peut être étudiée.
Si votre question concerne une situation particulière, le contact reste le meilleur canal.